Möchten Sie wissen, wo Sie ein neues Auto kaufen können?

Wissen Sie, wo Sie ein neues Auto kaufen können … wenn Ihr aktuelles Auto heute später auf dem Bauch liegen sollte? Hast du einen Onkel im Geschäft? Ein Nachbar, der einen Cousin hat, der vielleicht jemanden kennt?

Komm schon, wir haben alle diese „Sechs-Grad-Trennungslinien“, wenn es darum geht, jemanden im Neuwagengeschäft zu kennen.

Und zunehmend sind die Bilder vieler neuer Autohändler und ihrer Händler rosiger geworden. Das alte Image des Autohändlers (neu oder gebraucht) ist weitgehend verschwunden. Besonders für die Neuwagenleute.

Es scheint, dass diese großartige Rückkehr, Menschen so zu behandeln, wie sie behandelt werden möchten, auch nicht unbemerkt geblieben ist. Autohäuser „brandmarken“ jetzt ihre neuen geschätzten Servicelevels als ihre eigenen, wohl wissend, dass andere Autohäuser, vielleicht sogar in derselben Postleitzahl, genau die gleichen Autos verkaufen … und das, was sich voneinander unterscheidet ist Service.

Am Ende kommt es auf den Service an.

Namen kennen. Stellen Sie sicher, dass die jüngsten Einkäufe den Erwartungen entsprechen. Dies ist die NEUE Art und Weise, wie sich Händler voneinander abheben.

In einem SEHR berühmten Saturn-Werbespot reist ein junger Mann von einem Händler zum nächsten und probiert das Gebäck in jedem!

Gebäck?

Das ist richtig. Kein schrecklicher Kaffee mehr für Leute, die zwanzig Riesen für ein Familienauto ausgeben. Jetzt gibt es edle Warteräume, DVD-Player für die Kinder und Kaffee aus dem besten lokalen Kaffeehaus … (perfekte Gelegenheit für Cross-Promotion!)

Ich könnte nicht glücklicher sein, wenn ich dann das nächste Mal MEIN Portemonnaie öffne und Zehntausende von Dollar freisetze. Der neue Autohändler ERINNERT SICH, dass ich zwei Zucker mag und nur leicht auf der hellen Seite bin.

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